Elinizde bir ürün var ve bir reklam Kampanyası yapmayı düşünüyorsunuz, aklınıza gelecek ilk kelime müşteri olacaktır, ürün kimin için ve reklam kime. Burada devreye kitle araştırması gidiyor kitle yani hedeflediğiniz bir müşteri gurubu, potansiyel müşteriler. Birey veya bir topluluğu baz alan bir araştırma türü. Bir ticari yapının öncelikli amacı kar elde etmektir, ürettiği değeri ihtiyacı olanları belirli bir fiyat karşılığı satar. Dijital Pazarlama uzmanının amacı ürünün doğru kişiye (potansiyel müşteri) ulaştırmasını sağlamaktır örneğin spor ayakkabısı almak isteyen birine deri bot reklamı göstermek, hedeflemenin hatalı verimsiz olduğunu gösterir. Müşterini tanımak engelleri (satın alma oranı) görmene yardım eder, ürün çok güzel gençler ürününü seviyor ama satın alma düşük çünkü onların için pahalı belki onlar için bir indirim kampanyası. Bunu yapmanın en iyi yöntemi Persona ...